기후변화, 탄소발자국 등과 같은 환경 이슈가 전세계적으로 주목을 받으면서, 기업 또한 여러 형태의 사회책임경영이나 환경윤리경영으로 환경관련 인식을 확산시키고 있다. 공공기관과 달리 기업은 영리를 추구하는 조직이므로, 환경보호라는 이슈가 본래의 목적을 잃고 마케팅 소재로 전락할 우려는 항시 제기되어 왔다. 연구 1은 기후변화에 관한 기업의 사회적 책임 캠페인이 소비자의 설득지식(Persuasion Knowledge) 구조와 연계되는 과정을 구조방정식 모형을 통해 설명하였다. 구체적으로는 기업의 비용절감 의도가 캠페인을 통해 드러날 경우 소비자들의 설득지식을 작동시켜 캠페인의 효과성을 저해하는 요소로 작동하는지 살폈다. 사회적 책임 캠페인의 동기추론과 개개인의 설득지식이 설득메시지에 대한 태도와 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위해 수행되었다.

 

AI 기반 커뮤니케이션 기술 수용과 관련된 소통 전략 캠페인을 설계하기 위한 전단계로, 인공지능 커뮤니케이터(AI Communicator)에 대한 심층적인 이해를 도모하는 연구를 수행하였다. 연구 2는 인공지능에 대한 비윤리적 판단 가능성 및 불투명한 답안 생성 과정에 대한 인간 사용자의 불신을 전제로, 인공지능이 관리자로서 사용자들을 관리 및 통제하는 상황에서 AI 기술의 수용 여부를 조사하였다. 특히, 알고리즘 감사의 개념을 바탕으로, 조직 공정성과 사회 정체성 이론을 적용하여 온라인 게시판에서의 AI 기술 수용 여부를 구조방정식 모형으로 분석하였다.

 

환경 문제 인식 개선을 위한 정부와 기업의 노력이 실제로 환경 관련 인식, 태도, 행동의 변화로 이어지는지는 불확실한 상태에서, 연구 3은  환경 관련 메시지의 유형이 가지는 역할을 탐구하였다. 인공지능 커뮤니케이터(AI Communicator)의 발전 가능성에 주목하여, AI가 작성한 환경 관련 스토리에 대한 개인의 인지적 반응을 분석하고자 시도하였다. 특히 환경 이슈와 함께 거론되는 윤리적 단계들을 설정하고, 개인의 대응 방안을 탐구하여 효과적인 미디어 콘텐츠 구성 전략을 도출하고자 노력하였다. 또한, 다양한 미디어 콘텐츠 유형이 수용자의 환경 인식과 태도에 미치는 영향을 종합적으로 살펴보며, 이를 통해 효과적인 환경 캠페인의 형태를 규명하고, AI와 연계된 향후 환경 문제 해결 접근법에 대한 통찰을 제공하고자 수행되었다.

개인의 태도와 의도 변화를 유도하기 위한 선행 단계로서, 개인의 선유 인식을 연구 4의 주요 과제로 삼았다. 오늘날 디지털 사회에서는 오프라인 생활만큼 온라인 생활도 일상의 중요한 부분이 되었다는 점에 주목하여, 디지털 소유 욕망과 환경 관련 인식을 연계하여, 디지털 저장 강박증(Digital Hoarding Disorder, DHD)과 온라인에서의 관계성 욕구가 환경 관련 인식에 어떻게 상호작용하는지 살폈다. 특히, 물리적 실체가 없는 디지털 자료를 강박적으로 저장하는 디지털 소유 욕망이 현대인의 습관적 경향이 되었다는 가정하에, 디지털 기기 내 모든 콘텐츠를 저장하는 현상의 근본 원인을 찾아내고자 수행되었다. 또한, 디지털 콘텐츠와 개인 간의 심리적 거리감에 따라 이러한 저장 강박증 현상이 발생하는 정도에 차이가 있는지를 구조방정식 모형을 통해 면밀히 분석하고자 수행되었다.