디지털 의사결정과 위험 커뮤니케이션 환경에서의 사용자 인식과 대응 전국 설문 연구 (2025-2)

본문

본 프로젝트는 디지털 기술이 조직 의사결정과 사회적 위험 정보 전달 과정에 확산되는 상황에서 사람들이 기술 기반 시스템을 어떻게 인식하고 평가하며 행동 의도에 어떠한 영향을 받는지를 분석하기 위해 수행된 전국 설문 연구이다. 연구는 두 개의 설문 연구로 구성되며, 첫 번째 연구는 조직의 채용 상황에서 의사결정 주체가 인간 관리자와 인공지능일 때 공정성 인식, 책임 귀속, 신뢰, 감정적 반응, 의사결정 수용 의도의 차이를 분석하고, 두 번째 연구는 화재와 같은 위기 상황에서 모바일 경고 메시지의 정보 제시 방식과 시간 압박 조건이 사용자의 상황 인식, 인지적 부담, 행동 가능성 인식 및 대응 의도에 미치는 영향을 분석한다. 두 연구는 2025년 12월 온라인 조사 전문기관을 통해 전국 성인을 대상으로 실시된 층화표집 설문조사를 기반으로 수행되었으며, 디지털 의사결정 시스템과 위험 커뮤니케이션 인터페이스 설계에 대한 사회적 인식과 사용자 대응 특성을 종합적으로 이해하는 것을 목적으로 한다.



[Study 1] ​의사결정 상황에서 인간과 AI 의사결정에 대한 평가 전국설문조사 (2025.12) Co-I : 김연주

 

연구개요

AI 기반 의사결정 기술이 조직의 인사 및 채용 과정에 활용되는 상황이 증가함에 따라사람들은 이러한 기술과 인간 의사결정 주체를 어떻게 인식하고 평가하는지에 대한 이해가 중요해지고 있다본 연구는 조직 내 의사결정 주체(인간 관리자 vs. 인공지능)와 조직의 성평등 맥락이 존재할 때 발생하는 채용 결과에 대해 사람들이 어떠한 인식과 반응을 보이는지를 탐색하기 위해 수행되었다특히 동일한 조건에서 의사결정 주체가 인간 또는 인공지능일 때 개인들이 느끼는 공정성 인식책임 귀속신뢰감정적 반응그리고 향후 의사결정 방식에 대한 수용 의도가 어떻게 달라지는지를 분석하고자 하였다또한 개인이 인식하는 사회적 위치와 기술 이해 수준 등의 요인을 함께 고려하여알고리즘 기반 의사결정과 인간 의사결정에 대한 평가가 어떠한 사회적·심리적 요인에 의해 형성되는지를 종합적으로 살펴보고자 한다.

 

샘플링 및 방법론

설문조사는 온라인 조사 전문기관인 글로벌리서치를 통하여 2025 12 1일부터  24일까지 실시되었다설문참가자는 해당 기관이 보유한 전국패널 중 참여의사를 밝힌 사람 중 대한민국 18세 이상 성인 1,000명이었다. 2025년 대한민국 성별나이지역별 인구구성 비율을 고려하여 층화표집하였고남성 51%, 여성 49%로 고르게 분포함을 확인하였다연령별로는 20 17.7%, 30 17.6%, 40 21.1%, 50 23.2%, 60대 이상 20.5%로 나타났다지역별로는 서울 18.9%, 인천과 경기 30.2%, 강원과 제주지역은 4.2%의 응답자가 참여했으며그 외 지역은 10% 내외의 고른 분포를 보였다


[Study 2] 위기 알림 인터페이스설계가 미치는 사용자 대응 효과 전국설문조사 (2025.12) Co-I : 김옥현

 

연구개요

본 연구는 위기 상황에서 제공되는 디지털 경고 메시지의 정보 제시 방식이 사용자의 정보 처리 과정과 대응 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 탐색하기 위해 수행되었다특히 화재와 같은 긴급 상황에서 모바일 경고 인터페이스가 행동 중심의 지시 정보와 위험 맥락 중심의 설명 정보를 어떻게 제시하느냐에 따라 사용자가 상황을 인식하고 판단하는 방식이 달라질 수 있다는 점에 주목하였다본 연구는 제한된 시간 압박이 제시된 상황과 상대적으로 여유가 있는 상황을 구분하여메시지의 정보 구조가 사용자의 인지적 처리 방식행동 가능성 인식인지적 부담그리고 즉각적 행동 의도 또는 숙고적 판단 경향에 어떠한 차이를 만들어내는지를 분석하고자 한다이를 통해 위기 알림 인터페이스 설계가 사용자들의 상황 이해와 대응 방식에 미치는 영향을 규명하고효과적인 위험 커뮤니케이션 및 디지털 경고 메시지 설계에 대한 함의를 도출하는 것을 연구의 주요 목적으로 한다.

 

샘플링 및 방법론

설문조사는 온라인 조사 전문기관인 글로벌리서치를 통하여 2025 12 1일부터  24일까지 실시되었다설문참가자는 해당 기관이 보유한 전국패널 중 참여의사를 밝힌 사람 중 대한민국 18세 이상 성인 1,000명이었다. 2025년 대한민국 성별나이지역별 인구구성 비율을 고려하여 층화표집하였고남성 51%, 여성 49%로 고르게 분포함을 확인하였다연령별로는 20 17.7%, 30 17.6%, 40 21.1%, 50 23.2%, 60대 이상 20.5%로 나타났다지역별로는 서울 18.9%, 인천과 경기 30.2%, 강원과 제주지역은 4.2%의 응답자가 참여했으며그 외 지역은 10% 내외의 고른 분포를 보였다

 

  

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