윤주성, 노기영. (2025). 생성형 AI의 메시지 상호작용성, 정보 정확성, 매력도가 정보 공유의도에 미치는 영향. 디지털콘텐츠학회논문지, 26(1), 123-133.

ABSTRACT

본 연구는 생성형 AI의 메시지 상호작용성, 정보 정확성, 매력도가 사용자의 인지된 신뢰성과 감정적 지원에 어떠한 영향을 미 치는지, 그리고 이러한 요인들이 최종적으로 정보 공유의도에 어떻게 연결되는지 실증적으로 분석하였다. 정교화 가능성 모델 (ELM)과 혁신확산 이론(DIT)의 통합적 접근을 기반으로 구조방정식 모델(SEM)을 사용해 총 1,200명의 응답 데이터를 검증하였 다. 분석 결과, 정보의 정확성이 인지된 신뢰성과 감정적 지원 모두에 가장 큰 영향을 미치는 핵심 요인으로 확인되었다. 또한, 메 시지 상호작용성은 인지된 신뢰성을 강화하고, 매력도는 감정적 지원을 증대시켜 정보 공유의도를 높이는 데 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 생성형 AI를 활용한 사용자 행동과 정보 확산 메커니즘에 대한 이해를 심화하는데 기여할 뿐 아니라, 실무적으로는 생성형 AI 서비스 설계 및 정보 제공 전략 개선에 도움이 되는 시사점을 제공한다.